服务之星评比规范与实施意见：

为进一步提高XX服务质量，变化服务宗旨，提升 人民群众对XX的满意率，促进“三好一满意”主题活动的广泛开展，推动XX不断平稳身心健康发展趋势。进一步的提升 和激发职工的主动性，塑造德、能兼具的先进人物，发扬重视服务项目、高度重视服务项目、爱惜优秀人才的时期时尚，我站决策进行评比“每月服务之星”的主题活动，融合XX工作中具体，特制订本评选方案：

一、指导方针

（一）认真执行XX服务理念，提升 XX技术专业企业形象，提倡“以民为本，客户至上”的个性化服务核心理念，做到“持续达到社会需求”的目地；

（二）进行整站性“服务之星”的创星主题活动，加强整站职工恪尽职守、主动服务观念，提升 服务水平和服务技能；

（三）根据出色“星”级服务项目典型性，充分发挥表率作用功效，激起血库职工的服务项目激情和不断进取精神实质，提升 血库总体服务质量。

二、评比目标

凡在XX工作中满3个月实习期，或虽没满3个月实习期但有独特主要表现的职工，均可参与评比。

三、评比规范

（一）爱岗敬业，认真完成自身的职位，对自身的职位

岗位职责承担究竟，遵循XX有关管理制度，出勤，无晚到、旷班，擅自离岗、串岗等个人行为；

（二）工作中端正态度，情绪高涨、积极、听从生产调度，(来源于: 小虎 文本文档 网:服务之星评比报表)有极强的责任意识；

（三）具备优良的职业道德规范、精湛的业务流程技术实力，可以努力完成做好本职工作，熟识本职位要求和专业知识，遵规守纪，工作中无差错、无事故、无举报；

（四）人际交往好，擅于沟通交流，关注别人、团结友爱，有极强的团队精神；

（五）综合能力好，能充分发挥表率作用功效。一心一意以“献血者服务项目”为管理中心，给予贴心服务；

（六）擅于解决困难，工作中自主创新能力强，学习能力强。

四、评比规定

坚持不懈以“民主化、公平、公布、求真务实”为基本准则，禁止徇私舞弊，结党营私拉选票等个人行为，一经发现，撤销评比资质，并批评通报。保证 评比結果公布、公平公正、公平关心微信公众平台后可网络投票，充分运用嘉奖奖赏优秀的功效。

（一）在评比全过程中有下列状况的撤销参与评比的资质

1、工作中发生重特大出错；

2、合理举报；

3、所进行劳动量少；

4、不服从领导安排分配工作中；

5、与朋友产生分歧不可以有效处理；

6、无责任感，集众嗜酒、打架等各种不良行为；

7、违背血库相关管理制度。

（二）在评比全过程中有下列状况的优先选择考虑到

1、工作中非凡：给XX产生明显的经济收益或对XX品牌形象提高有重特大帮助者；

2、主要表现突显：以书面通知或原材料开展夸奖者(包网络投票改为扫码关注后才可以网络投票括收锦旗标语、横匾、感谢函、感谢信，主流媒体给与正脸报导等）；

3、大义凛然：放弃自身权益维护别人权益或整体利益者；

4、为血库挽留巨大损失者。

五、评比方法

1、部门强烈推荐。每科负责人机构大学本科室的评比工作中，对比评比规范，在大学本科室中造成备选出色个人1名，并且于当月30日前报业务科（附推荐材料或推荐原因 ），如当月沒有适合候选人，并不报。

2、內部网络投票。XX机构站内记名投票最后“每月服务之星”，每科派一名意味着参加网络投票，支持率最大的侯选人入选为本月血库“每月服务之星”。明确名册，审批后交给机构人事处于下月的1-5日向全体人员公示公告上月“每月服务之星”。公示公告期内，职工可就是不是适合入选“每月服务之星”向人事部门提出异议，人事部门将给予核查，并依据真实情况做出解决。

六、奖赏对策

凡入选“每月服务之星”的工作员，不但给与一定的物质鼓励加获奖证书，并将列入绩效考评，做为本年度评优评先的参照。